Suchverhalten | ©Oleksandr Pidvalnyi | @pexels.com Die Digitalisierung und das Internet haben in den letzten 20 Jahren in allen Bereichen des Lebens Einzug gehalten. Branchen wie das Banken- und Versicherungswesen, aber auch der Handel und der Dienstleistungsbereich haben sich grundlegend verändert. Wer heute eine größere Anschaffung plant, vergleicht die Preise in der Regel im Internet, anstatt einen längeren Einkaufsbummel zu unternehmen. Die Konditionen für die neue Versicherung werden ebenfalls im Internet ermittelt. Gleiches gilt für die Erledigung der Bankgeschäfte oder für die Suche nach einem Handwerker oder einer Telefonnummer. Die Gelben Seiten haben ebenso an Bedeutung verloren wie das Telefonbuch. Deshalb ist das Suchverhalten ein immer wichtigeres Thema, um sich als Unternehmen sichtbar positionieren zu können.
Internet als Herausforderung für Händler und Dienstleister
Das Internet hat nicht nur das Einkaufs- und Rechercheverhalten der Kunden verändert. Händler und Dienstleister stehen vor einer deutlich größeren Konkurrenz als früher. Dies betrifft vor allem kleinere, regionale Unternehmen. Einerseits ist es einfach, Dienstleistungen über eine Webseite im Internet anzubieten. Auf der anderen Seite müssen Kunden die Seiten finden. Es gilt, die Arbeit der Suchmaschinen zu analysieren und die SEO-Sichtbarkeit zu steigern. Dahinter verbirgt sich die Suchmaschinenoptimierung, die für jede Webseite vorgenommen werden muss. Dabei reicht es nicht aus, die Seiten bei der Veröffentlichung auf die Arbeit der Suchmaschinen anzupassen. Die Optimierung ist regelmäßig erforderlich. Dabei ist es empfehlenswert, folgende Dinge zu berücksichtigen:
- Regelmäßiges Einstellen neuer Inhalte
- Anpassung der Keywords an das Suchverhalten der Kunden
- Einfach strukturierte Menüs erstellen
- Interessante Angebote auf der Startseite
- Transparente Möglichkeiten der Kontaktaufnahme
Wenn Kunden Ihre Seiten nicht finden, wird es schwierig mit dem Aufbau oder der Erweiterung des Unternehmens. Suchmaschinen haben in den letzten Jahren an Intelligenz hinzugewonnen. Sie erkennen, um Inhalte der Webseiten für das Keyword relevant sind. So reicht es nicht aus, bestimmte Begriffe auf einer Seite viele Male einzufügen. Die Suchmaschine würde die Seiten abwerten, was bedeutet, dass Ihre Seiten im Ranking weit hinten erscheinen.
Kunden werden im oberen Bereich der Suchlisten fündig
Analysen des Suchverhaltens der Kunden haben ergeben, dass diese in der Regel unter den ersten 20 Einträgen einen relevanten Inhalt finden. Für Sie bedeutet dies, dass Ihre Seiten im Ranking weit vorn erscheinen sollten. Nur dann haben Ihre Seiten einen guten Zulauf, der sich letztlich positiv auf den Umsatz und auf das Wachstum Ihres Unternehmens auswirkt. Einträge auf den hinteren Seiten finden seltener Berücksichtigung. Dies ist der Fall, wenn ein Kunde etwas Besonderes sucht oder einen ganz speziellen Kaufwunsch hat.
Im Ranking weit oben erscheinen
Somit ist es für Sie als Unternehmen wichtig, unter den ersten 20 Einträgen im Ranking gelistet zu sein. Bedenken Sie, dass Sie in Deutschland, aber auch international eine große Konkurrenz haben. Durch das Zusammenwachsen der EU und die Globalisierung sind die Grenzen des Handels miteinander verschwommen. Es ist für Kunden so einfach wie nie zuvor, Waren im Ausland zu bestellen oder einen Dienstleister aus dem Nachbarland zu beauftragen. Darauf sollten Sie mit guten Angeboten, aber auch mit einer optimalen Anpassung Ihrer Inhalte an die Anforderungen der Suchmaschinen reagieren. Professionelle Dienstleister können Sie dabei unterstützen.